Ödeme ve Teslimat
1) Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak
Garanti Bankası bankası hesaplarımıza (TL) yapabilirsiniz.
2) Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile
Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme imkânımızdan
yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi
kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya
stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi 2 ila 15 iş günü içerisinde
yapılacaktır.
3) Sipariş Bedeli İadesi
İade işleminiz
onaylandığında kargo bedeli hariç iade tutarının geri ödemesi 2 ila 15 iş günü
içerisinde ödeme şeklinize göre yapılır. Gönderi hizmeti gerçekleştiği için
kargo bedeli iade edilmez.
Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; Sinanoğlu Turizm Ticaret
Limited Şirketi 2 ila 15 iş günü içerisinde ürün bedelini hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade
eder. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru
ve eksiksiz olarak şirketimiz finans yetkililerine bildirmeniz
gerekmektedir.
Banka havalesi yöntemiyle
ödeme yaptıysanız iade tutarı hesabınıza banka havalesi yoluyla gönderilir.
İade bedelinin gönderileceği banka hesap sahibinin faturanın düzenlendiği kişi
olması gerekir.
Banka havalesi yöntemiyle
ödeme yaptığınız bir siparişi iade ediyorsanız Banka ,Hesap Sahibi
ve IBAN bilgilerinizi sinanoglultd@gmail.com
e-posta adresine iletmenizi rica ederiz.
İletmediyseniz geri
ödeme işlemini gerçekleştirmek için müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından
e-posta yoluyla veya telefon ile iletişime geçilerek hesap bilgileriniz
istenir.
İade ödemesi aşamasında herhangi bir sorun yaşamanız halinde sinanoglultd@gmail.com adresine
e-posta gönderebilir veya 0 252 412 47 20 numaralı müşteri hizmetleri
telefonumuzu hafta içi 11:00-16:00 saatleri arasında arayabilirsiniz.
4) Teslimat
Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz.
Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği
gibi 3 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi
verilecektir.
Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde
bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz.
Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre
hazırlanmak üzere işleme alınacaktır.Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç
2 (iki) iş günü sonunda Kargo firmasına teslim edilir.
Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda
görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir
5) Ödeme Takibi
Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa
ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir.
Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini
kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.
Lütfen dikkat ediniz!
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız
firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar
olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim
almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine
getirdiği kabul edilmektedir.
Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda 0 252 413
83 67 numaralı fax’a gönderin ve durumu sinanoglultd@gmail.com e-posta adresine
bildiriniz.
Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara
başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.
Bu e-posta içinde ürünü neden
iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda
bize yardımcı olmuş olursunuz.