Dondurulmuş ürün teslimatını nasıl gerçekleştiriyorsunuz?

Gurmereyon olarak dondurulmuş ürün teslimatında kuru buz kullanmaktayız. Kuru buz fiyatını dondurulmuş ürün maliyetlerine yansıtamadığımız için ayrıca satmaktayız. Kuru buz ürününü dondurulmuş ürünler kategorisinden satın alabilirsiniz. Bir adet kuru buz ortalama 2 kg civarındadır. Hacme bağlı olarak 5 ila 7 kg dondurulmuş ürünün ortalama 48 saat çözülmesini engellemektedir. Dondurulmuş ürünlerimizi strafor kutu kullanılarak kuru buz ile paketlemekteyiz. Sipariş etmiş olduğunuz dondurulmuş ürününüzün sipariş tarihi hafta sonuna denk geldeiğinde veya teslimatının riskli olduğunu düşündüğümüz durumlarda Pazartesi günü gönderim işlemini gerçekleştirmekteyiz. 

Çalıştığınız iş günleri ve saatleri nelerdir?

Gurmereyon.Com olarak siz değerli müşterilerimize Pazartesi ve Cuma günleri arası saat 09:30 - 18.00 arası hizmet vermekteyiz. Cumartesi, Pazar günleri ve resmi tatillerde hizmet veremiyoruz. İş günleri ve saatlerinde saat 14:00'a kadar oluşturduğunuz siparişleriniz aynı gün, 14:00 sonrası oluşturduğunuz siparişleri bir sonraki gün kargoya teslim edebiliriz. Hafta sonları oluşturduğunuz siparişlerinizi ise takip eden ilk iş günü işleme alıp, aynı gün kargoya teslim edebiliriz.(Daha fazla bilgi için “teslimat koşulları” bölümünü incelemenizi öneririz)İş saatleri dışında bizimle e-posta yolu ile iletişim kurabilirsiniz. Göndermiş olduğunuz e-postaları dikkatli bir şekilde takip etmekteyiz.Cevapları en kısa zamanda içinde e-posta adresinizde görebilirsiniz.Ürünlerimiz veya diğer merak ettiğiniz konular ile ilgili e-posta gönderebilir ya da telefon ile iletişim kurabilirsiniz.

Perakende satış mağazanız ile hizmet veriyor musunuz?

Perakende satış mağazamız bulunmamaktadır. Şirket merkezimize gelerek ürün talep eden müşterilerimize satış yapabiliyoruz.


Stoklu çalışan bir firma mısınız?

Gurmereyon ağırlıklı olarak stoklu çalışan bir firmadır, ancak bazı ürünler siparişiniz üzerine tedarik edilmektedir. Ho-re-ca Grubu Ürünleri siparişiniz 2 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir.

Kapıda ödeme seçeneği bulunuyor mu?

Maalesef Kapıda ödeme kabul edemiyoruz. Ödeme işlemi için seçeneklerimiz online kredi kartı ya da banka havalesi olarak belirlenmiştir. Gurmereyon siz müşterilerimize Aras Kargo, ile hizmet vermektedir.

Aynı gün içinde teslimat yapabilir misiniz?

İstanbul'daki müşterilerimize kurye hizmeti ile aynı gün teslimat yapabliyoruz.Kurye hizmetinden faydalanabilmek için en geç 14:00'a kadar siparişinizi girmeniz ve adres bölümünün tamamını eksiksiz olarak doldurmanız gerekmektedir.


Banka havalesi veya eft ile ödeme seçeneği işaretlediğim siparişlerdeki süreç nasıl işliyor?

Havale ve eft işlemini gerçekleştirdikten sonra size özel oluşturulan sipariş numarasını açıklama olarak eklemeniz işlemlerinizi hızlandıracaktır.

Siparişi oluşturduğunuz isim ile banka havalesi veya eft gönderen kişinin farklı olması durumunda bizi bilgilendirmenizi rica ederiz. Bankamatiklerden yapılan ödemelerde lütfen bizi bilgilendiriniz.

Hangi kredi kartları ile ödeme yapabiliyorum? 

Gurmereyon’da tüm bankalardan almış olduğunuz kredi kartları geçerlidir.Yurt Dışı bankalara ait kredi kartları malesef geçerli değildir.